Cambios y devoluciones.

Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 23 de enero de 2025

En Estilo Español, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y rápida.

1. Plazo para cambios y devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, en cumplimiento con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje intactos.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o artículos de higiene, salvo que estén defectuosos.

3. Proceso para cambios y devoluciones

  1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@estiloespanol.es indicando:

    • Tu número de pedido.

    • El motivo del cambio o devolución.

    • Si es un cambio, indícanos el producto por el que deseas cambiarlo.

  2. Instrucciones de devolución: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto.

  3. Reembolso o cambio:

    • Si eliges un reembolso, este se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

    • Si eliges un cambio, el nuevo producto será enviado una vez recibido el producto original.

4. Costos de devolución

  • Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente y calculados según la solicitud.

  • En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de devolución.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Resolveremos el problema lo antes posible.

6. Exclusiones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por uso indebido.

  • Productos sin su embalaje o etiquetas originales.

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días.

7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos en:

Gracias por confiar en Estilo Español. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.